Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos en Acteva, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. También describe los derechos de las personas que viven en los Estados Unidos.

1. Responsable

Acteva, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Contacto: contactoacteva@gmail.com o (+52) 55 3486 1351.

2. Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y, si decides agregarlo, número de teléfono.
Cuenta: credenciales de acceso. Las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no podemos verlas.
Operación: lo que tú y tu equipo registran en Acteva: equipos, clientes, reportes, órdenes, lecturas, notas, fotografías, firmas de conformidad y otras evidencias. Pueden incluir nombres y datos de contacto de personas de tu empresa o de tus clientes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso que generan nuestros proveedores de infraestructura por seguridad.
Registros de seguridad y de consentimiento: quién entra a una empresa, cambia de rol o sale, qué historiales se comparten, quién descarga los datos de la empresa, y la fecha y versión de estos documentos que aceptaste.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no registrarlos en Acteva.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para prestarte el servicio:

Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
Guardar, mostrar y organizar la información que registras, y generar avisos sobre tus equipos.
Interpretar los reportes escritos y proponer registros, incluido el uso de inteligencia artificial cuando está activado.
Enviarte correos necesarios del servicio, como la confirmación de tu cuenta o la recuperación de tu contraseña.
Mantener la seguridad del servicio y atender fallas.

Hoy no usamos tus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo informaremos antes y podrás negarte.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar Acteva usamos proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones:

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación.
Anthropic: procesamiento del texto de los reportes cuando se usa la interpretación con inteligencia artificial.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos fuera de México, principalmente en los Estados Unidos. Solo compartiríamos datos con terceros distintos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Si tienes cuenta, puedes ejercerlos dentro de la aplicación, en Equipo de trabajo › Privacidad y datos: ahí corriges tu perfil, haces tu solicitud (saber qué datos tenemos, corregirlos, oponerte a un uso o eliminar tu cuenta) y ves en qué estado está. El dueño y los administradores pueden además descargar todos los datos de la empresa en un archivo. También puedes escribirnos a contactoacteva@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas.

Verificamos que la solicitud venga del titular (por ejemplo, desde su cuenta o su correo registrado) y respondemos en un máximo de 20 días. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.

6. Información de tu empresa

Cuando tu empresa registra datos de personas (por ejemplo, de sus técnicos o de sus clientes), la empresa decide qué se registra y es responsable de contar con las autorizaciones necesarias. Respecto de esa información, Acteva actúa como encargado: la trata solo por cuenta de la empresa y para prestar el servicio. Ponemos a disposición de las empresas un contrato de encargo que formaliza estas obligaciones; pídelo a contactoacteva@gmail.com.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. La aplicación guarda en tu navegador tu sesión y tu idioma preferido para funcionar. El sitio carga tipografías de Google Fonts e imágenes de Unsplash, servicios que reciben tu dirección IP al mostrarlas.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta o la de tu empresa estén activas. Cuando se elimina una cuenta o una empresa, borramos sus datos de la base activa en un máximo de 30 días; las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo de rotación. Solo conservamos por más tiempo lo que una ley nos obligue a guardar, bloqueado y sin usarlo para otra cosa.

9. Seguridad y vulneraciones

Protegemos la información con conexiones cifradas, cifrado en reposo de nuestros proveedores, contraseñas cifradas, separación de la información de cada empresa desde la base de datos, roles de acceso y una bitácora de seguridad que nadie puede editar ni borrar.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora, con lo que ocurrió, los datos afectados, lo que hicimos y lo que puedes hacer para protegerte. También avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

10. Si vives en los Estados Unidos

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad dirigida. Puedes pedir saber qué datos tenemos, corregirlos, eliminarlos u obtener una copia, por los mismos medios descritos en «Tus derechos». No te trataremos distinto por ejercer estos derechos. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes pedirnos que la revisemos escribiendo a contactoacteva@gmail.com.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia en México, o a la autoridad que corresponda en tu lugar de residencia.